Техническая поддержка

Сервисная служба

Для качественной работы на всей территории России компания имеет 5 сервисных центров: Москва, Санкт-Петербург, Самара, Екатеринбург и Новосибирск. Все сервисные инженеры обладают профильным образованием и ежегодно проходят обучение (повышение квалификации) на заводах-изготовителях. Общая численность сервисного департамента 35 специалистов, из них 13 инженеров специализируются исключительно на оборудовании для обработки листового металла и обслуживают свыше 600 станков, эксплуатируемых на территории России.

Поддержка по телефону и удалённая диагностика

Для уменьшения времени простоя оборудования до абсолютного минимума нами организована горячая линия, при помощи которой специалисты сервисного департамента проводят консультации заказчиков по телефону и могут удаленно подключаться к оборудованию для детальной диагностики неисправности.

Запасные части и расходные материалы

Широкий ряд запасных частей и расходных материалов находятся на центральном складе в Москве. В случае отсутствия запрашиваемой детали на московском складе, ее доставляют непосредственно со склада завода-изготовителя в кратчайшие сроки.

Обучение

Подготовка персонала заказчика – основная задача эффективной сервисной службы. Мы организовываем полноценное обучение как на этапе ввода оборудования в эксплуатацию, так и в процессе эксплуатации оборудования (повышение квалификации).

Контакты

E-mail: info@ysd-hd.ru
Тел.: +7 (495) 249-0227